Políticas de calidad y privacidad

Introducción

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos tiene como finalidad informar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información suministrada por usuarios, clientes, aliados, proveedores y visitantes del sitio web www.anyquestion.com.co.

Nuestra compañía aplica buenas prácticas tecnológicas, administrativas y organizacionales orientadas a garantizar la seguridad de la información y el cumplimiento de la normatividad vigente en materia de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento de datos

• Razón social: Any Question S.A.S.
• Sitio web: https://anyquestion.com.co
• Correo electrónico de contacto: solicitudes@anyquestion.com.co

Any Question S.A.S. es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus plataformas digitales, formularios, servicios tecnológicos y canales de comunicación.

Marco normativo

Any Question S.A.S. realiza el tratamiento de datos personales conforme a la legislación colombiana vigente relacionada con protección de datos personales y seguridad de la información.

La presente política se encuentra alineada con:

• Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1377 de 2013.
• Principios constitucionales relacionados con habeas data, intimidad y protección de la información.
• Normas aplicables sobre seguridad y tratamiento de datos personales.

Nuestro objetivo es garantizar transparencia, seguridad y responsabilidad en el tratamiento de la información suministrada por usuarios, clientes, aliados y terceros.

Definiciones

Para efectos de la presente política, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

Autorización

Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

Base de datos

Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.

Dato personal

Cualquier información vinculada o asociada a una persona natural identificada o identificable.

Responsable del tratamiento

Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de la información.

Titular

Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento

Cualquier operación realizada sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.

Principios aplicables al tratamiento de datos

Any Question S.A.S. aplica de manera integral los principios establecidos en la normatividad vigente:

Principio de legalidad

El tratamiento de datos se realiza conforme a las disposiciones legales vigentes.

Principio de finalidad

La información es utilizada únicamente para fines legítimos, previamente informados al titular.

Principio de libertad

El tratamiento de datos personales requiere autorización previa, expresa e informada del titular, salvo excepciones legales.

Principio de veracidad y calidad

La información tratada debe ser veraz, completa, actualizada y verificable.

Principio de transparencia

Los titulares podrán conocer en cualquier momento la existencia y uso de sus datos personales.

Principio de seguridad

Se implementan medidas técnicas y organizacionales orientadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Principio de confidencialidad

Toda información no pública será tratada bajo estrictos criterios de reserva y confidencialidad.

2. Información que recopilamos

Durante la interacción con nuestros servicios y plataformas, podemos recopilar diferentes tipos de información, incluyendo:

2.1 Información proporcionada por el usuario

Información suministrada voluntariamente por el usuario, cliente o visitante, como:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Empresa o razón social.
• Cargo o área.
• Información suministrada mediante formularios de contacto.
• Información relacionada con solicitudes comerciales o técnicas.

2.2 Información recopilada automáticamente

Durante la navegación en nuestro sitio web podemos recopilar información técnica como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Resolución del dispositivo.
• Tiempo de navegación.
• Páginas visitadas.
• Interacciones dentro del sitio.
• Cookies y tecnologías similares.

2.3 Información relacionada con proyectos y servicios

Durante la prestación de servicios analíticos, automatización de procesos, dashboards, integración de datos o soluciones de inteligencia de negocio, podemos tratar información operacional, financiera, administrativa o estratégica de las organizaciones clientes bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y controles de seguridad.

3. Finalidad del tratamiento de la información

La información recopilada podrá ser utilizada para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes comerciales y técnicas.
• Contactar usuarios interesados en nuestros servicios.
• Prestar servicios de analítica de datos, automatización y business intelligence.
• Mejorar la experiencia de navegación y usabilidad del sitio web.
• Optimizar procesos internos y plataformas tecnológicas.
• Realizar seguimiento a requerimientos o solicitudes.
• Generar estadísticas internas y análisis de comportamiento.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Garantizar la seguridad y estabilidad de los sistemas.
• Enviar información relacionada con servicios, novedades o actualizaciones.

4. Confidencialidad de la información

En Any Question S.A.S. mantenemos un compromiso permanente con la confidencialidad y protección de la información suministrada por nuestros clientes y usuarios.

Toda la información tratada dentro de nuestros proyectos tecnológicos y analíticos es administrada bajo principios de:

• Acceso restringido.
• Uso autorizado.
• Protección contra divulgación no autorizada.
• Trazabilidad de acceso.
• Seguridad digital.
• Buenas prácticas de gobierno de datos.

Nuestros procesos buscan garantizar que la información empresarial, estratégica y operativa sea utilizada exclusivamente para los fines previamente autorizados.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales orientadas a proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Entre las medidas aplicadas se incluyen:

• Control de accesos.
• Infraestructura segura.
• Protección de entornos cloud.
• Monitoreo de actividad.
• Respaldo y recuperación de información.
• Segmentación de accesos.
• Buenas prácticas de desarrollo y despliegue.
• Protección contra amenazas informáticas.

Asimismo, promovemos una cultura organizacional enfocada en la seguridad, confidencialidad y protección de los activos digitales.

6. Infraestructura tecnológica y servicios utilizados

Nuestros servicios pueden operar sobre plataformas tecnológicas y entornos cloud especializados en procesamiento, integración y visualización de datos.

Dependiendo del proyecto, las soluciones pueden involucrar tecnologías relacionadas con:

• Business Intelligence.
• Dashboards ejecutivos.
• Power BI.
• Integración y transformación de datos (ETL).
• Pipelines de datos.
• Infraestructura cloud.
• APIs y servicios de integración.
• Modelos analíticos.
• Automatización de procesos.
• Data Warehouse.
• Gobierno y calidad de datos.

El uso de dichas tecnologías se realiza bajo principios de seguridad, trazabilidad y control de acceso.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con el propósito de:

• Mejorar la experiencia del usuario.
• Recordar preferencias de navegación.
• Analizar el comportamiento dentro del sitio.
• Medir rendimiento y tráfico.
• Optimizar funcionalidades.

Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten reconocer ciertas configuraciones o patrones de navegación.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento.

8. Compartición de información

Any Question S.A.S. no vende ni comercializa información personal.

La información podrá compartirse únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores tecnológicos o aliados que apoyen la operación de los servicios.
• Cuando exista autorización expresa del titular.
• Cuando sea requerido por autoridades competentes.
• Para cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.

En todos los casos se implementan controles orientados a proteger la confidencialidad de la información.

9. Conservación de la información

La información será almacenada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, obligaciones legales o requerimientos contractuales.

Una vez finalice la necesidad del tratamiento, la información podrá ser eliminada, anonimizada o archivada bajo mecanismos seguros.

10. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Conocer el uso dado a su información.
• Solicitar actualización, corrección o supresión de datos.
• Revocar autorizaciones cuando aplique.
• Presentar consultas o reclamos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Solicitar evidencia de autorizaciones otorgadas.
• Oponerse al tratamiento en determinados casos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que existe incumplimiento de la normatividad vigente.

Procedimiento de consultas y reclamos

Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podrán realizarse mediante el correo oficial: solicitudes@anyquestion.com.co.

Consultas

Las consultas relacionadas con información personal serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.

Cuando no sea posible atender la consulta dentro del término establecido, se informará al interesado antes del vencimiento del plazo inicial indicando los motivos de la demora y la fecha estimada de respuesta.

Reclamos

El titular podrá solicitar actualización, rectificación o supresión de información personal mediante solicitud escrita.

Si el reclamo se encuentra incompleto, se podrá solicitar información adicional necesaria para continuar el proceso.

El término máximo para atender reclamos será de quince (15) días hábiles contados a partir de su recepción.

Eventos donde no se requiere autorización

De conformidad con la legislación aplicable, no será necesaria autorización del titular en casos como:

• Información requerida por entidad pública o autoridad judicial.
• Datos de naturaleza pública.
• Casos de urgencia médica o sanitaria.
• Tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
• Datos relacionados con el registro civil de las personas.

Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales oficiales de contacto.

11. Tratamiento de información en proyectos analíticos

Durante el desarrollo de soluciones de analítica de datos, automatización, dashboards o integración de información, Any Question S.A.S. podrá procesar información empresarial proporcionada por sus clientes.

Dicho tratamiento se realiza exclusivamente bajo:

• Acuerdos de confidencialidad.
• Controles de acceso.
• Principios de necesidad y proporcionalidad.
• Restricción de uso.
• Buenas prácticas de seguridad.

La información suministrada será utilizada únicamente para la ejecución y soporte de los servicios contratados.

12. Menores de edad

Nuestros servicios y plataformas no están dirigidos a menores de edad.

En caso de que un menor proporcione información personal sin autorización de sus representantes legales, Any Question S.A.S. podrá eliminar dicha información una vez tenga conocimiento de la situación.

13. Cumplimiento normativo

Any Question S.A.S. realiza el tratamiento de datos personales conforme a la legislación colombiana vigente, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y demás normas relacionadas con protección de datos personales y seguridad de la información.

Seguridad digital y buenas prácticas

Con el fin de garantizar la protección de la información, Any Question S.A.S. implementa controles y buenas prácticas orientadas a la seguridad digital y continuidad operativa.

Entre ellas:

• Protección de accesos y autenticación.
• Infraestructura cloud segura.
• Segmentación de ambientes y permisos.
• Monitoreo y trazabilidad.
• Respaldo y recuperación de información.
• Gestión de vulnerabilidades.
• Buenas prácticas de integración y automatización.
• Protección de información sensible y estratégica.

Asimismo, promovemos una cultura organizacional enfocada en confidencialidad, responsabilidad y protección de activos digitales.

14. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos en cualquier momento.

Cualquier cambio relevante será publicado oportunamente en nuestro sitio web.

15. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o requerimientos relacionados con esta política o el tratamiento de información, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo oficial: solicitudes@anyquestion.com.co
• Sitio web: https://anyquestion.com.co

Compromiso Any Question

En Any Question S.A.S. creemos que la confianza se construye protegiendo la información de nuestros clientes, garantizando transparencia, seguridad y responsabilidad en cada solución tecnológica desarrollada.

Nuestro compromiso es continuar fortaleciendo nuestros procesos, plataformas y buenas prácticas para asegurar que los datos sean tratados con integridad, confidencialidad y enfoque estratégico.